今早（5月1日），反向抹零永輝官方信息發(fā)布平臺微信號“永輝同道”發(fā)布關(guān)于部分門店現(xiàn)金結(jié)算分幣抹零問題的元實永輝整改說明表示，重慶、收元河北、超市北京、門店天津、反向抹零東北地區(qū)的元實永輝部分非調(diào)改門店存在現(xiàn)金支付分幣“反向抹零”結(jié)算規(guī)則，重慶金源時代店現(xiàn)金結(jié)算“反向抹零”情況屬實。收元
此前報道，超市近日，門店有消費者在永輝超市（重慶江北區(qū)-金源時代店）購買標價7.96元的反向抹零商品，結(jié)賬時發(fā)現(xiàn)被收取8元，元實永輝遭到超市反向抹零。收元這種現(xiàn)象并非個例，超市另一位市民發(fā)帖稱自己于4月20日在永輝超市（重慶渝北區(qū)-紅葉路店）購買標價11.55元的門店開心果，小票顯示實收11.6元。媒體注意到，兩張小票的下方標注“分幣憑小票當(dāng)月內(nèi)到服務(wù)臺積零換整”。
4月29日，永輝超市（重慶渝北區(qū)-紅葉路店）回應(yīng)稱，因為現(xiàn)在分幣比較少，電子支付并不會出現(xiàn)這樣的情況，如果是現(xiàn)金的話，可憑小票到客服這邊積零換整。
公開資料顯示，永輝超市成立于2001年，并于2010年在A股上市，目前已在全國發(fā)展超千家連鎖超市，業(yè)務(wù)覆蓋29個省份，近600個城市，經(jīng)營面積超過800萬平方米。
自2021年起，永輝超市的業(yè)績便呈現(xiàn)下滑趨勢。財報顯示，2021年，永輝超市凈利潤虧損高達39億元，營業(yè)收入也出現(xiàn)下滑。此后兩年，盡管公司采取了多種措施試圖扭轉(zhuǎn)頹勢，包括關(guān)閉虧損門店、調(diào)整商品結(jié)構(gòu)、優(yōu)化供應(yīng)鏈等，但業(yè)績依然未能顯著回暖。
南都此前報道，2024年9月，名創(chuàng)優(yōu)品宣布了一項重大戰(zhàn)略投資，以62.7億元收購永輝超市29.4%的股權(quán)，交易完成后，名創(chuàng)優(yōu)品成為永輝超市的第一大股東。
盡管目前永輝超市的業(yè)績承壓，但名創(chuàng)優(yōu)品十分看好其未來的發(fā)展前景。名創(chuàng)優(yōu)品CEO葉國富在電話會議上表示，與山姆、Costco、Trader Joe’s在內(nèi)的全球零售企業(yè)相比，胖東來擁有更優(yōu)秀的零售模式。在他看來，“胖東來模式是中國超市唯一的出路。”
值得一提的是，永輝超市在鄭州的兩家門店經(jīng)過胖東來的調(diào)改后，日銷售額實現(xiàn)了10倍以上的爆發(fā)式增長。葉國富表示，強烈建議大家參觀改造后的永輝超市，以更好地理解名創(chuàng)優(yōu)品此次投資的初衷。
此次關(guān)于“反向抹零”的整改，也提及對胖東來模式的學(xué)習(xí)。整改說明中，永輝超市提到：“在學(xué)習(xí)胖東來的過程中，我們深知，調(diào)改不僅是學(xué)習(xí)先進理念，更是將好的文化理念深度落實到經(jīng)營細節(jié)中；真正的整改也不只是及時止損，而是追本溯源，杜絕類似問題再次發(fā)生。”
針對“反向抹零”問題，永輝超市表示內(nèi)部排查后第一時間做出整改：
1.全國門店統(tǒng)一執(zhí)行“舍分”標準：2025年4月29日起，全國所有永輝超市門店全面執(zhí)行新規(guī)，即現(xiàn)金支付分幣零頭全舍，商品分位金額無論尾數(shù)為1分或9分，一律“舍去不計”，確保顧客實付金額不高于標價。
2.啟動服務(wù)補償：即日起，所有消費存在分位差額的顧客可通過門店服務(wù)臺或線上通道獲得補償。