4月21日晚，二選一美團官方賬號“小團有話說”發布《關于已辟謠謠言被某平臺再度利用的外賣說明》
文章稱，4月19日，騎手有人造謠“去其他平臺跑單會被美團封號”，遭遇今日，美團某平臺轉發擴散該謠言。京東
美團在文中表示，分別全球沒有任何平臺有動力、二選一有能力去約束外賣騎手的外賣接單選擇。自外賣行業誕生以來，騎手美團、遭遇餓了么、美團百度、京東抖音等參與者均未限制騎手多平臺工作。分別美團從未限制騎手在餓了么上接單（單量為某平臺數倍），二選一未要求騎手不跑閃送、順豐等其他即時配送平臺，同樣更沒有任何理由對某平臺進行任何限制。目前，行業里限制騎手選擇的企業只有某平臺自己。某平臺明確要求全職騎手不準跑其他平臺訂單。
美團還在文章里提到，某平臺配送延誤問題主要是自身原因，某平臺給騎手設置了較短配送時長，且據騎手反饋，在各平臺探索取消超時罰款時，某平臺對超時騎手進行了大額罰款，甚至經常出現扣罰騎手400元的情況。
近日，有多個包含“美團封殺騎手去某平臺跑單”“不要去跑某平臺，查到就是永久封號”等內容的聊天截圖在社交平臺上廣泛傳播。4月21日，京東發布《致全體外賣騎手兄弟們的公開信》
京東稱，近期，有競對平臺再次玩起“二選一”游戲，強迫各位騎手不能接京東平臺的秒送訂單，如有違反，會采取封殺措施。過去，各位騎手都是在三大平臺之間自由接單，才能保證自己的收入。因個別平臺“二選一”行為，大家的收入會降低16%—25%，“我們對各位的遭遇深表同情，也對個別平臺違法違規行為表示譴責”。
為了支持外賣騎手自由接單，保障大家的收入，京東推出以下緊急援助措施：
1.所有被競對平臺封殺的騎手，京東保證給予足夠單量，確保收入不降。
2.加大全職騎手招聘力度，未來三個月將招聘名額由五萬名提高到十萬名。
3.所有騎手，如有對象，京東可以優先為您的對象安排工作，比如全職快遞員、全職保潔，實現“雙職工”待遇，大幅提高家庭收入。
4.京東集團對兼職騎手永不強迫“二選一”，鼓勵大家在各平臺自由接單，保障收入最大化。
此外，京東公開喊話某平臺：“水能載舟亦能覆舟。望你們好自為之！早日回頭是岸！”
公開信截圖。
京東還表示，近期競對平臺對兼職外賣騎手強迫“二選一”的行為，事發突然，導致京東平臺部分外賣訂單延遲，造成了不良用戶體驗，在此向相關用戶表達深深的歉意，自今日（21日）起，所有超時20分鐘以上的外賣訂單，京東全部免單。京東集團已經成立緊急應對小組，本周一定會解決送餐速度問題。
4月19日，美團表示，有多條包含“美團封殺騎手去某平臺跑單”“不要去跑某平臺，查到就是永久封號”等內容的聊天截圖，在社交平臺上廣泛傳播。
相關內容純屬編造，均為謠言。美團面向全行業招募優質騎手，不會違規限制任何騎手的準入準出，更不會因此對騎手進行永久封號處置。針對上述謠言截圖，公司已固定證據，對未經核實就散播上述謠言的賬號以及幕后推手，也將通過法律手段維護自身權益。
美團表示，該截圖中一名謠言傳播者，是安徽省合肥市蜀山區外賣騎手曹某。曹某自述是從其他群里看到“樂跑、樂跑遠騎手私自跑某平臺，美團會永久封號處理”的謠言，覺得好玩，就在樂跑騎手群內轉發。
美團一直致力于為騎手提供公平、自由的工作環境，充分尊重騎手自主選擇工作平臺的權利。一直以來，美團對惡意造謠、擾亂平臺秩序及騎手群體穩定的行為，都堅持“零容忍”，聯動各方對編造謠言者進行堅決打擊。自2024年以來，公司積極配合有關部門打擊涉騎手各類謠言案件共計62起，相關涉事人員被依法處以刑事強制措施、行政拘留、行政處罰、教育訓誡等。
商務部國際貿易經濟合作研究院發布的《即時電商發展報告（2024）》顯示，2023年，我國即時電商市場規模達到2萬億元，同比增長36%。
圖源：新華社
自3月1日京東外賣正式上線以來，51天的時間里二者已多次交鋒。在這背后，即時零售是一場京東、美團都不能輸的一仗，涉及商家爭奪、用戶補貼到騎手資源等生態各個環節。
以目前業界最為關注的“騎手”焦點為例，背后的物流配送網絡效率決定了即時零售履約能力。從此前給騎手繳納五險一金，到京東承諾對兼職騎手“永不二選一”，在外賣訂單暴漲、運力不足的當下，對外賣行業后來者京東而言，大量兼職騎手確實在很大程度填補高峰時段運力缺口。
競爭的背后，京東美團正互相滲透對方核心地帶。
4月15日，美團正式發布即時零售品牌“美團閃購”。美團閃購業務最早于2018年在美團內部上線，目前美團非餐飲品類即時零售日單量已突破1800萬單。
美團閃購在4月15日發布的宣傳視頻里，將閃購與網購的速度進行對比，其中提到網購時配文稱“你的東東再等等”，配圖為一只小狗，與京東App的標識相似，引發網友熱議。
同一天，京東表示外賣訂單量將超過500萬單，同時因秒送業務發展迅速，京東當時宣布再招收不低于5萬名全職外賣員，全額足額全部繳納五險一金且所有費用都由公司承擔。
實際上這也是兩種產業邏輯的碰撞。一種以電商基因強攻即時配送，以高頻外賣業務帶動低頻高客單價商品的即時配送，打造用戶心智；另一種憑本地生活根基和龐大騎手網絡，從餐飲、生鮮延伸至數碼、家電，構建全品類即時零售矩陣。
網經社電子商務研究中心數字生活分析師陳禮騰對記者表示，對美團而言即時零售是其“零售+科技”戰略的核心，與外賣業務形成生態閉環，提升了用戶黏性。閃電倉模式通過分布式網絡降低了履約成本，覆蓋了下沉市場，并抵御了京東等對手的競爭。對京東而言，即時零售是通過“三公里模式”整合線下資源，彌補了遠場電商的不足，同時抵御了美團閃購對3C數碼等高利潤品類的侵蝕。
不過，在前期大力度補貼過后，如何持續留住用戶并形成用戶黏性，是京東外賣需要考慮的問題。但無論勝負，這場競爭已推動行業向更高效、更人性化的方向發展：騎手社保正在普及、配送時效有望提升、商家寄望費率下降。即時零售是場“重資產長跑”，預計接下來將進入“持久戰”階段，物流網絡效率、供應鏈改造的深度、用戶心智的占領、對生態協同以及長期投入的耐力等，都將是決定競爭的核心能力。
（來源：綜合京東黑板報、小團有話說、南方日報）