乘客在撤離事故現場。通勤突受訪者供圖
2023年12月14日晚，上兩節下了班的車廂尹平（化名）來到北京地鐵西土城站。18時30分左右，分離他坐上了北京地鐵昌平線，親歷這是北京他日常通勤的地鐵線路。
當日，地鐵北京最低溫低至零下7度，事故北京市氣象臺也于19時30分升級發布道路結冰橙色預警信號，雪夜稱北京市已出現強降雪天氣。通勤突19時許，上兩節地鐵剛剛駛出西二旗站不到三公里，車廂語音報站正在廣播“前方到站，分離生命科學園站”，親歷尹平覺得，他所在的車頭突然有一種“兩輛汽車撞擊的感覺”，燈光也熄滅了，頓時一片黑暗。
一場突如其來的事故發生在這列地鐵上。19時12分，北京地鐵官方微博稱，地鐵昌平線西二旗至生命科學園區段（開往昌平西山口方向）接觸軌無電，部分列車臨時停車、部分列車延誤
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